Foire aux questions

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Moov Money
• Portefeuille électronique : PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Espèces dans nos agences partenaires

Sécurisé Tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptés.

Bagages autorisés :

• 1 valise en soute (max 23 kg) incluse dans le prix
• 1 bagage à main (max 7 kg) à garder avec vous
• Supplément possible pour bagage supplémentaire (5 000 FCFA)

Articles interdits : Produits inflammables, armes, substances illégales.

Conditions d'annulation :

• Plus de 24h avant : Remboursement à 100%
• Moins de 24h avant : Remboursement à 70%
• Après le départ : Non remboursable

Pour modifier : Allez dans "Mes voyages" → sélectionnez le trajet → "Modifier".

Les modifications sont possibles jusqu'à 2h avant le départ sous réserve de disponibilité.

Créer un compte :

• Appuyez sur "S'inscrire" sur l'écran d'accueil
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Lors de la réservation, après avoir choisi votre trajet :

• Un plan du bus s'affiche avec les places disponibles (en vert)
• Appuyez sur la place de votre choix (fenêtre, couloir, avant, arrière)
• Les places près des prises électriques sont marquées d'un ⚡
• Confirmez votre sélection avant le paiement

💡 Astuce : Réservez tôt pour avoir plus de choix !

Votre facture est disponible de plusieurs façons :

• Par email : Reçue automatiquement après le paiement
• Dans l'application : Menu "Mes tickets" → détails du voyage → "Facture"
• Espace client : Connectez-vous sur notre site pour télécharger vos factures

Pour une facture personnalisée (nom de société), contactez le service client avant le voyage.

• Bébés (0-2 ans) : Gratuit (sur les genoux, sans place assise)
• Enfants (2-11 ans) : 50% de réduction
• Adolescents (12 ans et +) : Tarif adulte

Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte. Pour les longs trajets, un siège enfant peut être installé si réservé à l'avance.

Ticko dessert toutes les villes du Burkina Faso et les six pays frontaliers : Côte d'Ivoire, Ghana, Togo, Bénin, Niger et Mali.

Recherchez votre trajet dans l'application pour voir les départs, les compagnies et les prix disponibles.

Si une personne (un partenaire Ticko) vous a fait découvrir l'application, saisissez son code dans Plus › Paramètres › Parrainage › Parrainé par.

• La saisie est facultative et se fait une seule fois : le code ne peut plus être modifié ensuite.
• Le code ne donne droit à aucune réduction ni avantage dans l'application : il nous permet seulement de savoir qui vous a fait connaître Ticko.

Écrivez à partenaire@tickobus.com. Si votre demande est acceptée, notre équipe vous attribue un code de parrainage, visible dans Plus › Paramètres › Parrainage › Mon code partenaire, que vous pouvez partager avec les personnes que vous invitez.